Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Sporthaus Redler GmbH
Adresse: Otto-Hahn-Strasse 2, 24537 Neumünster, Tyskland
Tlf.nr. 25989828
support@sportsbrands.dk
VAT / ID-Nr.: DE 192630276/DK12636660

1. Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en varebestilling, vil vores system automatisk sende dig en bekræftelsesmail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

En juridisk bindende aftale mellem dig og Sportbrands.dk er først indgået, når du modtager en forsendelsesmail med forsendelsesnr. (små pakker) eller en ordrebekræftelse (store pakker) pr. e-mail – nærmere info herom vil fremgå af bekræftelsesmailen, der fremsendes efter bestilling. Indtil du modtager denne forsendelsesmail eller ordrebekræftelse, er Sportsbrands.dk berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, fx som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer, og hvis det sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.

Når du har afgivet en ordre på www.sportsbrands.dk, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Denne e-mail er udelukkende en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og der er ikke på dette tidspunkt indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og Sportsbrands.dk

Sportsbrands.dk tager forbehold for afvigelser af farvegengivelse på Sportsbrands.dk samt udsolgte og udgåede varer. Såfremt der er tale om en udsolgt eller udgået vare, vil du blive kontaktet af Sportbrands og præsenteret for muligheden for enten at få annulleret ordren med den pågældende vare, der ikke længere kan tilbydes, eller vælge en anden vare til samme pris.

2. Annullering af ordre

Ønsker du at annullere en ordre, kan dette ske inden dennes afsendelse fra Sportsbrands.dk’s lager i Neumünster i Tyskland. Du kan således annullere de ordrer, der indeholder lagerførte artikler. Følgende bestillinger kan ikke annulleres: Specialfremstillede varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Annullering af ordre kan foretages ved at skrive til support@sportsbrands.dk

3. Priser

Priserne er angivet i danske kroner inklusiv dansk moms. De angivne priser er ekskl. levering i Danmark, fragten udgør 25 kr. inkl. moms, som vil fremgå af indkøbskurven i forbindelse med bestilling.

Danmark er defineret som Jylland, Fyn, Sjælland samt brofaste øer.

4. Betaling

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af VISA/Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på Sportsbrands.dk.

Betaling for varerne sker i det øjeblik, du gennemfører en DIBS betaling. Først når betalingen er gennemført, vil din ordre blive afsendt. Indtil ordren afsendes, vil pengene stå reserveret til Sportsbrands, og beløbet hæves først på kreditkortet, når varerne afsendes fra lageret eller direkte fra leverandørens lager til kunden. Der kan aldrig trækkes et højere beløb end det, der er godkendt ved købet.

Bemærk at der kan gå op til 30 dage, før reservationen ophæves på din konto ved evt. annullering inden afsendelse, hvis du har betalt med MasterCard eller Electron. Kontakt os hvis du ønsker dokumentation til din bank på, at annulleringen har fundet sted fra vores side, da banken i nogle tilfælde kan ophæve reservationen før med vores tilladelse, hvis du ønsker, at pengene skal frigives. Med betaling med Dankort/VISA og VISA vil reservationen være ophævet indenfor 2-3 hverdage.

5. Forsendelse og levering

Sportsbrands.dk bestræber sig på at afsende varerne indenfor 1-3 hverdage.

Fragtprisen udgør 25 kr. pr. ordre, som du vil blive oplyst om, når du kommer til indkøbskurven. Såfremt der er en eller flere vare(r) på ordren, som ikke er på lager, deles forsendelsen op (dog uden ekstra fragtpris). Den/de sidste vare(r) vil blive eftersendt. Beløbet på kortet vil som udgangspunkt først blive trukket, når sidste del af ordren er afsendt – dog med visse undtagelser afhængig af ordrens størrelse og ordrens beløb.

Små pakker

Små pakker som f.eks. sko og tøj bliver sendt med DPD eller PostNord. Leveringstidspunktet kan ikke præciseres nærmere, da vi ingen indflydelse har på postens rute. Hvis ikke du er hjemme til at modtage din bestilling, vil du kunne afhente denne i nærheden af din bopæl indenfor 7 dage. Information herom modtager du i din postkasse efter forsøgt levering eller på DPD’s eller PostNord’s hjemmeside ved hjælp af det forsendelsnummer, du modtager pr. e-mail samme dag, vi sender varen afsted på.

Store pakker

Store pakker som såsom fitness maskiner, fodboldmål, trampoliner o.l. bliver leveret med fragtmand på hverdage ca. mellem kl. 9 og 15. Leveringstidspunktet kan ikke præciseres nærmere, da vi ingen indflydelse har på fragtmandens rute. Levering er til gadedør i gadeplan. Du vil blive kontaktet telefonisk før levering, og derfor er det vigtigt, at du udfylder dit tlf.nr. på din bestilling under kontaktoplysninger. Hvis varen ikke kan leveres, vil ekstra udkørsel være for egen regning. Der kan også tilføjes tlf.nr. i bemærkningsfeltet, så fragtmanden kan ringe ca. 30 min. før levering.

Har du spørgsmål om en forventet omkostning på fragten, kontakt os venligst på support@sportsbrands.dk. Med mindre andet aftales, vil du være berettiget til at hæve købet, hvis du ikke har modtaget de bestilte varer senest 30 dage efter, at du har afgivet din bestilling. Dette forudsat at vi faktisk har haft mulighed for at efterleve den ønskede leveringstid. Levering betragtes som sket, når varen er leveret hos kunden. Såfremt varen leveres i udhuse eller lignende, bærer kunden selv ansvaret for varens beskaffenhed, herunder transportskader og buler, samt sikkerhed og forsvarlig opbevaring.

Vi leverer til Sjælland, Fyn, Jylland og de brofaste øer - levering til ikke brofaste øer er desværre ikke muligt.

Det anbefales, at du altid kontrollerer dine varer, inden du kvitterer for modtagelse af disse. Undersøg gerne om indpakningen er intakt og ikke er blevet repareret. Det kan i tilfælde af synlige tegn på, at indpakningen er beskadiget, være nødvendigt at pakke varerne ud for at kontrollere, at de ikke har taget skade. Såfremt du ikke har mulighed herfor, kan der evt. skrives under for modtagelsen med forbehold.
Er der tale om en transportskade, bør du nægte modtagelse af varen og efterfølgende kontakte os hurtigst muligt herom – dette vil stille dig bedst muligt og fremme ekspeditionen.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked, hvis du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til support@sportsbrands.dk, ringe til os på tlf.nr. 25989828 eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne eller på følgende link (https://www.sportsbrands.dk/fortrydelsesret). Der vil desuden blive fremsendt en returformular sammen din bestilling, som du bedes udfylde, hvis du ønsker at fortryde dit køb eller returnere en vare.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du, senest 14 dage fra modtagelse, har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du efterfølgende 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du bedes pakke varen ansvarligt ind i samme stand og emballage, som du modtog den og uden at fjerne hængemærker etc. Vi tilbyder dig en gratis returlabel til pakker, der kan sendes med normal post såsom sko og tøj, som du finder under DPD-returlabel i menuen til venstre eller her.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder varer såsom trampoliner, fitness maskiner, store fodboldmål, legehuse o.l..
Vedr. returnering af store varer, som ikke kan sendes med normal post, bedes du venligst kontakte os på support@sportsbrands.dk eller tlf.nr. 25989828 mellem kl. 9 og 13 alle hverdage, så vi kan arrangere transporten og forklare proceduren forbundet hermed.

Ingen fortrydelsesret

Følgende bestillinger kan ikke fortrydes: Specialfremstillede varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig. Ved elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 3 bankdage før modtagelse finder sted på din konto. Bemærk at der kan gå op til 30 dage før pengene er tilgængelig på din konto, hvis du har betalt med MasterCard eller Electron. Kontakt os hvis du ønsker dokumentation til din bank på, at refunderingen eller en evt. annullering har fundet sted fra vores side, da banken i nogle tilfælde kan frigive pengene før med vores tilladelse. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Sporthaus Redler GmbH
Otto-Hahn-Strasse 2
DE-24537 Neumünster

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

7. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Såfremt vi, i tilfælde af en ombytning, ikke kan skaffe varen, vil du blive kontaktet herom, så du kan tage stilling til, om du ønsker at få pengene refunderet eller få tilsendt en tilsvarende vare til samme pris.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og vi tilbyder dig en gratis returlabel, til pakker, der kan sendes med normal post såsom sko og tøj, som du finder under DPD-returlabel i menuen til venstre eller her.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder varer såsom trampoliner, fitness maskiner, store fodboldmål, legehuse o.l..
Vedr. returnering af store varer, som ikke kan sendes med normal post, bedes du venligst kontakte os på support@sportsbrands.dk eller tlf.nr. 25989828 mellem kl. 9 og 13 alle hverdage, så vi kan forklare proceduren forbundet hermed.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, der ikke kan sendes med normal post som nævnt ovenfor, vil det hjælpe os meget, hvis du sender billeder af skaden eller manglen, så vi kan bedømme sagen og tage stilling til håndteringen af denne reklamation.

Varen sendes til:

Sporthaus Redler GmbH
Otto-Hahn-Strasse 2
DE-24537 Neumünster

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af din faktura og en detaljeret beskrivelse af problemet.

Bemærk venligst, at det selvfølgelig er et krav, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
I tilfælde af en uberettiget reklamation, vil du selv hæfte for eventuelle fragtomkostninger forbundet hermed.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

8. Produktansvar

Det er de almindelige erstatningsregler, der finder anvendelse for personskade, og reglerne om produktansvar finder anvendelse, hvis et produkt volder skade på et andet produkt.

9. Kontrakter

Alle kontrakter indgås på dansk.

10. Ændringer

Alle ændringer i vores handelsbetingelser vil være tilgængelige på vores hjemmeside.

11. Købsprocesser

Når du har foretaget et køb hos Sportsbrands.dk, kan du til enhver tid modtage en kopi af din forsendelsesmail/ordrebekræftelse.

Henvendelse på e-mail support@sportsbrands.dk.

12. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail adresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Sporthaus Redler GmbH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på sportsbrands.dk er Sporthaus Redler GmbH.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@sportsbrands.dk.

13. Cookies

På Sportsbrands.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

En cookie er en lille fil, der anvendes for at huske dine indstillinger samt din indkøbskurv i webshoppen. Hermed kan vi huske din indkøbskurv, hvis forbindelsen skulle blive afbrudt. De fleste af de cookies, vi anvender, bliver slettet når du lukker ned for din browser. Andre cookies gemmes, så vi kan genkende dig, når du kommer tilbage til siden. Vores partnere må ikke gøre brug af cookie data på siden. Du kan dog til enhver tid selv vælge at slette cookies i din webbrowsers indstilling.

I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet cookies

14. Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Sportsbrands.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Sportsbrands.dk forbeholder sig dog retten til at bruge dine oplysninger internt til statistiske formål for at vurdere kunders geografiske placering samt andre servicerelaterede måleparametre.

15. Google Analytics

Sportsbrands.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på Sportsbrands.dk og fremgår af http://www.google.com/privacy.html

16. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@sportsbrands.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr



Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.07.18

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til
Sporthaus Redler GmbH
Otto-Hahn-Strasse 2
DE-24537 Neumünster
tlf.nr. 25989828
support@sportsbrands.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________

Bestilt den: _________________________ Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _______________________________ Dato: _______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)